Atire a primeira pedra quem não acessa o WhatsApp várias vezes durante o dia, desde a hora em que acorda até antes de dormir. Esse aplicativo está tão presente no nosso cotidiano que é até difícil imaginar a vida sem ele. Mas o que poucas pessoas nem mesmo conhecem é que o WhatsApp pode ser um grande aliado para os profissionais e empresas que desejam estabelecer uma relação mais próxima com seus clientes. Para isso, existe a ferramenta WhatsApp Business.
O WhatsApp Business promete trazer mais facilidade para a comunicação entre consumidores e pequenas empresas ou profissionais autônomos. Gostaria de conhecer melhor esse recurso e ficar por dentro das novidades que ele lançou recentemente? Então continue lendo esse texto até o final!
O WhatsApp Business nada mais é do que um aplicativo gratuito voltado para pequenas empresas e profissionais autônomos que busca simplificar a forma como eles se comunicam com seus clientes. Ele também pode ser útil para médias e grandes empresas que desejam se aproximar de seus consumidores e oferecer uma opção mais simples de atendimento e suporte através de mensagens rápidas. Embora possua algumas características semelhantes ao aplicativo de WhatsApp comum, a versão Business possui alguns diferenciais que prometem facilitar a vida profissional de diversas formas.
Gostaria de facilitar a forma de seus clientes encontrarem sua empresa ou site profissional? Com o WhatsApp Business é possível criar um perfil comercial com informações úteis como o endereço de sua empresa, a descrição de suas atividades, horário de funcionamento, contato de e-mail e site. Assim, os clientes não terão dificuldades para saber mais sobre a sua empresa e contratar seus serviços sempre que precisarem.
Ninguém merece perder tempo digitando várias vezes a mesma mensagem, certo? Para evitar esse tipo de transtorno, o WhatsApp Business conta com uma solução de respostas rápidas, que permite salvar as mensagens enviadas com mais frequência para responder às perguntas mais comuns de forma simples e rápida. Além disso, ele também permite criar uma mensagem padrão de boas-vindas, para saudar o cliente no primeiro contato que ele fizer com a empresa, e uma mensagem de ausência, para informar quando não estiver disponível para atendimento e avisar que assim que possível irá retornar o contato.
Agora que você já conhece melhor as principais funcionalidades do WhatsApp Business é hora de ficar por dentro das novidades que ele lançou recentemente e que prometem tornar ainda mais prática a comunicação através do aplicativo. São três inovações importantes que vale a pena conhecer:
Você provavelmente já se deparou com aquele quadradinho que parece um código de barras e que pode ser lido pela câmera do seu celular espalhado por aí. Ele tem estado cada vez mais presente em diversos locais, e agora chegou também ao WhatsApp Business. Isso significa que com a ajuda do aplicativo você poderá criar seu próprio QR Code e divulgá-lo em sua empresa, nas embalagens dos produtos que vende, em seu site ou nas redes sociais. Dessa forma, basta que o cliente aponte a câmera do celular para o código e será redirecionado para o perfil de sua empresa no WhatsApp Business, podendo entrar em contato para esclarecer dúvidas, se informar melhor sobre os serviços que oferece e quem sabe até fechar um bom negócio.
Já pensou em criar um catálogo digital para divulgar melhor todos os produtos e serviços que a sua empresa disponibiliza? Embora a função de criar um catálogo não seja nova no WhatsApp Business, o que muda agora é que o link do catálogo poderá ser compartilhado mesmo fora do aplicativo, como, por exemplo, nas redes sociais ou sites. Capriche nas imagens e nas descrições dos produtos e serviços que sua empresa oferece para criar um catálogo capaz de conquistar seus clientes logo de cara!
Uma das características principais do WhatsApp é o fato de favorecer uma comunicação mais informal e descontraída, com o uso de uma linguagem coloquial e emojis divertidos. Essa característica está sendo ainda mais valorizada com a criação de um pacote de stickers animados que podem transmitir mensagens de forma alegre e criativa. Alguns dos stickers disponíveis no WhatsApp Business são o de "voltamos em breve", "aberto", "frete grátis", entre outros. Vale a pena explorar essa comunicação mais leve para conquistar a simpatia de seus clientes.
O que você achou de todas as facilidades e novidades trazidas pelo WhatsApp Business? Certamente ele poderá ser um grande aliado para a comunicação com seus clientes, e o melhor é que não irá precisar pagar nada por isso. Está esperando o que para começar a usar o aplicativo agora mesmo?
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