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Bianca Alcaras Particular Há 28 dias

É fato que a pandemia de Covid-19 trouxe profundas mudanças para as mais diversas áreas de nossas vidas. Descobrimos novas formas de trabalhar, nos relacionar e nos divertir. O que antes parecia normal, como por exemplo ir para uma festa ou um show com milhares de pessoas, agora é quase impensável por conta do risco de contágio pela doença. Essas transformações também alcançaram a forma como consumimos bens e serviços, e isso se refletiu nas escolhas que os clientes passaram a fazer quando decidem comprar algo.

Para continuarem ativos no mercado e com chances de crescimento, as empresas e profissionais precisam se adaptar a esse novo perfil de consumidor, compreendendo suas demandas e atendendo suas expectativas. Mas como fazer isso? Ao longo desse texto nós vamos trazer algumas informações importantes apresentadas pelo fundador do site Reclame Aqui, Renato Vargas, em entrevista à FecomercioSP, sobre como encarar as necessidades dos clientes no pós-pandemia.

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